wat we voor anderen doen

WeQuit - online stoppen met roken

WeQuit helpt rokers te stoppen met roken WeQuit.nl

Uitdaging

Joris, eigenaar van en psycholoog bij WeQuit, was veel tijd kwijt om overzicht te houden over de deelnemers aan zijn programma. Ze moesten ingeschreven, ingedeeld en gedeclareerd  worden. Daarvoor gebruikte  hij verschillende documenten, mailtjes, whatsappjes, excellijsten en papieren notities. Daarnaast waren er ook nog eens deelnemers die na inschrijving toch niet wilden stoppen met roken. Joris was steeds meer tijd kwijt aan deze processen en kon zich bijna niet meer focussen op de inhoud van zijn programma of op de strategische richting van zijn bedrijf.

Probleem

Oplossing

Samen met Joris ontwikkelden wij een optimale systematiek in zijn werkprocessen. Kandidaten ontvangen nu automatisch een mail met programma-informatie en de vraag hoe graag ze willen stoppen. Afhankelijk van hun antwoord worden ze gebeld of ontvangen ze automatisch meer informatie via een 'nurture flow'. Een beller meldt de deelnemers aan met behulp van een slim formulier en plant hen in. Vervolgens ontvangen de coaches en deelnemers automatisch de benodigde informatie. Na afloop ontvangen de deelnemers automatisch een uitnodiging om het programma te evalueren. Zo wordt alle informatie bewaard om snel en juist te declareren bij de zorgverzekeraar.

Joris - Arthur

Resultaat

Wat heeft het concreet opgeleverd? Voorheen had een medewerker 75 minuten nodig om een deelnemer te behandelen van aanmelding tot aan declaratie. Door het CRM-systeem Active Campaign met Trello, Google Calendar, Exact online, Facebook Advertising en de website te laten communiceren met Zapier is dit gedaald naar 30 minuten per deelnemer.

Voorheen schreven veel mensen zich in die eigenlijk niet klaar waren om te stoppen met roken. Met een kwalificatie mail halen we deze mensen eruit wat erg veel kostbare tijd bespaard. Via een 'nurture flow' worden twijfelaars over de streep getrokken. Hierdoor ontvangt Joris 55% meer aanmeldingen. 

Het systeem wat wij hebben geimplementeerd kan een ongelimiteerd aantal gebruikers aan, zonder overzicht te verliezen. Medewerkers hebben nu duidelijke taken.

Door alle verzamelde data kan Joris nu veel beter sturen op informatie en zijn bedrijf verder uitbouwen.  Alle relevante informatie wordt getoond in Google Datastudio.

resultaat

Ontdek jouw kansen

Kom met ons in contact om jouw mogelijkheden te bespreken.

v.o.f. springplank automatisering

2e Middellandstraat 10B
3021BN Rotterdam
KVK nummer 76 18 32 89
Commercieel directeur Bas 06 23 45 34 77
Technisch directeur Arthur 06 83 00 83 52